Política de reembolso


Cambios - Devoluciones - Garantía

Queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas hacer un cambio, una devolución o tienes alguna duda sobre la garantía de tu producto, estamos aquí para ayudarte. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia segura, clara y sin complicaciones. A continuación, te explicamos cómo funciona cada proceso.

 

🔄 Cambios y Devoluciones

Productos Nuevos

  • Tienes un plazo de 15 días desde que recibes el producto. Luego de este plazo no se acepta la solicitud.
  • El producto debe estar en su empaque original, sin signos de uso o daño.
  • Se requiere presentar el comprobante de compra para procesar la devolución.
  • El cambio podrá hacerse por otro producto de igual o mayor precio y deberás pagar la diferencia de precio, como también el envío.
  • La devolución podrá realizarse mediante reembolso de dinero.
  • Se evaluará cada caso para garantizar un proceso justo y transparente.


Productos Vintage

  • Tienes un plazo de 15 días desde que recibes el producto. Luego de este plazo no se acepta la solicitud.
  • El producto debe estar en condiciones óptimas y funcionando correctamente.
  • Se requiere presentar el comprobante de compra para procesar la devolución.
  • El cambio podrá hacerse por otro producto de igual o mayor precio y deberás pagar la diferencia de precio, como también el envío.
  • Dependiendo del estado del artículo, la devolución podrá gestionarse mediante reembolso parcial o total de dinero.
  • Se evaluará cada caso para garantizar un proceso justo y transparente.

👌 ¿Cómo hacer el cambio o devolución?

1. Ponte en contacto con nosotros al Whatsapp +56 9 5782 3363 indicando número de pedido y motivo del cambio o devolución.

2. Te daremos las instrucciones para hacer el cambio o devolución.

3. Cuando recibamos, revisemos y demos el visto bueno del estado del producto, procederemos:

  • A despachar el nuevo producto si corresponde.
  • A reembolsar el dinero de forma automática en tu medio de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectiva la transacción.



✅ Garantía

Productos Nuevos

  • Garantía de 6 meses desde la fecha de compra.
  • Cubre fallas de funcionamiento del mecanismo, problemas en el movimiento del reloj, defectos de fábrica y desperfectos en botones o coronas que no hayan sido causados por mal uso.
  • No cubre daños por golpes, caídas, contacto con agua (si el modelo no es resistente), uso inadecuado ni desgaste por el uso diario.
  • Si notás algún problema dentro de este período, escríbenos y lo resolveremos juntos de la mejor manera posible.

 Productos Vintage

  • Garantía de 90 días desde la fecha de compra.
  • Cubre fallas internas de funcionamiento, como problemas en el mecanismo o en el movimiento del reloj, siempre que no sean causados por un mal uso.
  • No cubre daños estéticos (como rayones, marcas o desgaste propios de un reloj usado), roturas por golpes o caídas, ni fallas provocadas por manipulación indebida.
  • Cada reloj vintage es revisado y probado antes de la venta, y si durante el período de garantía notas algún inconveniente de funcionamiento, estamos para ayudarte.

 

👌 ¿Cómo hago válida la Garantía?

 1. Ponte en contacto con nosotros al Whatsapp +56 9 5782 3363 indicando número de pedido y enviando comprobante de pago.

2. Te daremos las instrucciones para hacer válida la garantía.

3. Cuando recibamos y evaluemos el producto, te indicaremos si procede repararlo, cambiarlo por otro o hacer devolución del dinero.